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FAQ

FAQ

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

Leider landen viele Bestellbestätigungen im Spam-Ordner. Bitte schauen Sie zuerst da nach, bevor Sie uns kontaktieren. Falls Sie Ihr Bestätigungs-Mail gelöscht haben, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular.

 

Kann ich ein Kleidungsstück, welches mir nicht passt, wieder zurückschicken oder umtauschen?

Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder tritt eine Verspätung der Lieferung von mehr als zwei Wochen auf, ohne dass dies vorher dem Kunden mitgeteilt wurde, so hat dieser ein Recht auf Rücktritt aus dem Kaufvertrag.

Die umzutauschende Ware ist an themostwanted.ch, Industriestrasse 4, 8576 Mauren TG, zurückzusenden. Sollte Ihnen die Ware in der Grösse nicht passen, können Sie uns diese innerhalb von 7 Tagen zurücksenden und die Einkaufspreise werden Ihnen rückvergütet, jedoch muss die Ware in einwandfreiem Zustand inkl. Etikette sein – ungetragen, ungewaschen und sauber! Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde. Nur ein Umtausch oder eine Rückgabe pro Bestellung ist möglich.

Ist die Frist von 7 Tagen überschritten, darf der Käufer das Produkt nicht zurückschicken, themostwanted.ch wird darauf nicht reagieren. Umtriebe für erneuten Versand auf Wunsch des Käufers sind per Vorkasse mind. CHF 20.–!

Kunden, die Ihre Adresse falsch angeben, und das Paket von der Post zurückgeschickt wird, müssen CHF 25.– Umtriebskosten bezahlen, bevor wir das Paket erneut senden.

Es werden keine Rücksendungen aus Deutschland angenommen – Rücksendung und Austausch gilt lediglich für Kunden aus der Schweiz.

 

Ein Produkt ist zurzeit nicht verfügbar. Wann wird dieses wieder verfügbar sein?

Gerne können Sie uns eine Nachricht mit allen gewünschten Produkt (Artikelnummer nicht vergessen!) auf unserem Kontaktformular hinterlassen. Oder auch direkt bei dem gewünschten Produkt gibts folgende Option:

Klicken Sie einfach auf den Button «Bei Verfügbarkeit benachrichtigen» und schon können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sollte das Produkt wieder verfügbar sein, erhalten Sie eine E-Mail.

 

Ich möchte per Rechnung bezahlen.

Die Möglichkeit «per Rechnung» zu bezahlen, ist nicht möglich. Wählen Sie die Zahlungsmethode «Vorkasse», dann erhalten Sie Ihr Paket sofort nach Zahlungseingang.

 

Ich möchte mit € bezahlen!

Rechts oben auf der Website können Kunden und Kundinnen Ihre gewünschte Sprache und Währung anwählen. Bei der deutschen und der österreichischen Flagge werden die Preise in Euro angezeigt. Bei den beiden schweizerischen Symbolen werden die Preise in CHF und den Landessprachen Deutsch und Französisch angezeigt. Die französische Seite befindet sich im Aufbau.

 

Wie kann ich einen Rabatt- oder Wertgutschein einlösen?

Sobald Sie Ihren Warenkorb fertig gefüllt haben, können Sie unten Ihren Gutschein-Code eingeben und erhalten den entsprechenden Rabatt oder Wert von der Bestellung abgezogen.

 

Ist meine Bestellung noch gültig? Ich habe noch nicht per Vorkasse bezahlt.

In unserem Bestätigungs-Mail erhalten Sie unsere Kontodaten, mit welchen Sie die Zahlung ausführen können. Wenn Ihre Bestellung nach 14 Tagen nicht bezahlt ist, wird sie storniert und wir können Ihre Bestellungen per Vorkasse in Zukunft nicht mehr akzeptieren.

 

Ich weiss nicht, ob mir ein Kleidungsstück passt.

Bei den Produkten mit Grössen finden Sie eine Grössentabelle, auf welcher Sie Ihre Grösse ablesen können. Bei Produkten von Six Deuce wählen Sie bitte lieber eine Nummer grösser als Sie tatsächlich haben.

 

Sehe ich meine Bestellung online?

Wenn Sie sich bei uns registriert haben, können Sie alle bisherigen Bestellungen einsehen.

 

Was ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert der Schweiz und Liechtenstein ist CHF 20.–, für Kunden aus Deutschland ist es € 49.–.

 

Wie bewerte ich einen Artikel?

Klicken Sie auf das Produkt, welches Sie bewerten möchten. Wenn Sie die erste Person sind, die dieses Produkt bewertet, klicken Sie oberhalb des Kaufpreises auf:

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